Soucieuses du développement personnel de ses collaborateurs, les sociétés du Groupe mettent en place des plans de formation conséquents permettant aux collaborateurs qui le souhaitent de perfectionner leurs connaissances professionnelles et d'en acquérir de nouvelles.
Ainsi, près de 3 % de la masse salariale est généralement consacrée à la formation dans des disciplines aussi diverses que les techniques de vente, le management des hommes, la conduite de projets, les nouvelles technologies de la bureautique et de l'information, la gestion financière ou la stratégie.

Bien évidemment, compte tenu de la particulière diversité internationale de ses activités, ces actions respectent toujours les nombreuses spécificités culturelles nationales et régionales.

Partout dans le monde, les Centres de formation RELAY rassemblent les responsables de points de vente sous enseigne autour de la même exigence : une qualité de service optimale.